EMD – Επιπτώσεις στους διακομιστές και τις πλατφόρμες μας

Η EMD Infotech ενημερώνει ότι σήμερα σημειώθηκε σημαντική διατάραξη στην υπηρεσία του παρόχου υποδομών Cloudflare, η οποία επηρέασε κατά κύριο λόγο μεγάλο μέρος του διαδικτύου και, εν μέρει, τις υποδομές μας. Συγκεκριμένα:

Τι συνέβη

Ο πάροχος Cloudflare – ο οποίος εξυπηρετεί περίπου το 20 % της παγκόσμιας διαδικτυακής κίνησης TechCrunch+4Reuters+4Βικιπαίδεια+4 – κατέγραψε από τις πρώτες πρωινές ώρες εσωτερική βλάβη που προκλήθηκε από αιφνίδιο όγκο μη φυσιολογικής κυκλοφορίας ή από «λανθάνον σφάλμα (latent bug)» στη λειτουργία των συστημάτων του. TechCrunch+2The Independent+2 Κατά τη διάρκεια του επεισοδίου, αρκετές εφαρμογές και ιστότοποι εμφάνισαν προβλήματα πρόσβασης ή καθυστέρησης. The Washington Post+1

Πώς επηρέασε τις υπηρεσίες μας

Κατά τη διάρκεια της διαταραχής, εντοπίσαμε ότι ορισμένοι από τους διακομιστές μας και τις ψηφιακές μας πλατφόρμες (ιστοσελίδες πελατών, συστήματα εισόδου/εξόδου, APIs) παρουσίασαν αυξημένα ποσοστά σφάλματος, καθυστερήσεις ή προσωρινές διακοπές.
Η ομάδα τεχνολογίας της EMD Infotech ενεργοποιήθηκε άμεσα, ενημερώθηκε για την κατάσταση μέσω της σελίδας κατάστασης του παρόχου Cloudflare Status και έθεσε σε λειτουργία σχέδιο άμεσης αποκατάστασης για τις εν λόγω υποδομές.

Δράσεις που λάβαμε

• Πραγματοποιήσαμε πλήρη έλεγχο των διακομιστών μας για να εντοπίσουμε τυχόν υπολειπόμενες επιπτώσεις.

• Επαναφέρουμε service-level monitoring ώστε να εντοπίζονται άμεσα τυχόν διακυμάνσεις απόδοσης.

• Ενεργοποίησαμε εναλλακτικά κανάλια επικοινωνίας για τους πελάτες μας και ενημερώσαμε τους αρμόδιους, ώστε να υπάρξει άμεση υποστήριξη όπου απαιτούνταν.

• Διασφαλίζουμε ότι το επόμενο διάστημα η διαθεσιμότητα των υπηρεσιών παραμένει σταθερή και πλήρως αποκατεστημένη.

Τι να γνωρίζετε

• Η λογική που επικράτησε είναι ότι δεν πρόκειται για κακόβουλη επίθεση αλλά για τεχνικό ζήτημα – το οποίο ο πάροχος έχει ήδη επιλύσει ABC News+1.

• Ενώ η πλειοψηφία των υπηρεσιών έχει αποκατασταθεί, ενδέχεται να συνεχίσετε να παρατηρείτε ασυνήθιστες καθυστερήσεις ή σφάλματα κατά τις επόμενες ώρες — η ομάδα της EMD θα παρακολουθεί στενά.

• Εάν έχετε αντιμετωπίσει συγκεκριμένα προβλήματα με τις πλατφόρμες μας, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης.

Δέσμευση της EMD Infotech

Η εταιρεία μας παραμένει έτοιμη να αντιμετωπίζει επιδόσεις προβλημάτων υποδομής με αποτελεσματικότητα και υπευθυνότητα. Δεσμευόμαστε στη διασφάλιση αδιάλειπτης λειτουργίας, αμεσότητας στην ενημέρωση και υψηλής τεχνολογικής επάρκειας, ώστε οι επιχειρήσεις σας να συνεχίζουν απρόσκοπτα τις δραστηριότητές τους.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία – και παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή υποστήριξη.

Περισσότερη Ενημέρωση